您的樓宇管理員負責公共區域的日常運作和維護。他們的聯絡方式（電話和電子郵件）以及辦公時間通常會張貼在大廳/公共區域的公告欄上，您也可以在住戶入口網站上找到相關資訊。對於非緊急諮詢，我們建議您使用電子郵件聯絡。

業主委員會（OC）（前身為業主立案法團）是由所有業主組成的法律實體。它制定規則並管理公共區域。樓宇經理（BM）受業主委員會（或開發商）委託，負責日常營運、維護以及執行業主委員會的各項規則。

公共財產。

所有公共區域的維修請求（例如電梯故障、公共區域照明、大門問題等）應透過專門的維修請求系統提交，通常是透過我們的線上系統。

居民入口網站或特定電子郵件地址。請務必包含

問題發生地點（樓層/區域）及問題的詳細描述。

不，樓宇管理員只負責公共區域。

您負責維護您私人地塊內的設施。如果您

如果您是租戶，請聯絡您的物業經理或房東。

樓宇管理員無法進入您的私人公寓。

• 辦公時間內：我們可以協助您進入公共區域（例如，主入口）。
• 辦公時間外：您需要自行聯絡合格的鎖匠並承擔相關費用。建議您將備用鑰匙留給值得信賴的鄰居或物業經理。

鑰匙圈/卡片可透過建築管理辦公室購買。需填寫申請表（由業主或其代理人填寫），補辦/額外鑰匙扣需支付費用。遺失的鑰匙圈將會停用，以確保樓宇安全。

包括消防出口位置、集合點以及緊急指揮員職責在內的緊急程序，均在整棟大樓內清晰地張貼在緊急指示牌上，尤其是在電梯和樓梯間附近。遇到緊急狀況時，請務必先撥打000，然後再通知樓宇管理員。

是的，絕對必要。您必須提前向樓宇管理員預約貨梯（如有需要）。這可確保公共區域飾面（牆壁、地板）受到保護，並協調使用以避免損壞。

與其他住戶發生衝突。未按時預訂可能導致拒絕入住或扣除押金。

不。由於責任和儲存空間的限制，樓宇管理辦公室不提供包裹代收服務。快遞員必須將物品直接送到您的公寓或指定的安全儲物櫃（如有）。

普通預訂流程及相關費用/保證金

住戶可透過住戶入口網站或聯絡我們來管理各項便利設施。

請聯絡樓宇管理辦公室。您必須遵守具體規定。

以及各項設施的開放時間。

寵物管理規定受大樓業主委員會規則和維多利亞州業主委員會法案的約束。通常情況下，寵物入住前需要獲得業主委員會的書面批准。請聯絡業主委員會經理或樓宇經理索取申請表並查閱特定的寵物管理規定。

任何影響公共區域、外觀（例如安裝空調、更換窗戶、安裝安全紗窗）或結構構件的改建都必須獲得批准。

施工開始前，需經業主委員會批准。您需要向業主委員會經理提交圖紙和相關許可證。